CAN I RETURN MY ORDER?
Yes, you have 14 days after delivery to return your order on any original Santi Burgas perfume in full size. The packaging has to be in the same condition you received it: unopened with original packaging and labels, intact and in resellable conditions. Some items, such as our discovery kits as well as samples in any given size are non-returnable and non-refundable, unless they have been damaged during shipment. Please note that shipping costs for returns are on you, for exchanges on us. Unfortunately, you can’t return or exchange your perfume at the perfumery. In case you received your perfume broken during transportation, please send a photo proof to info@santiburgas.com.
HOW DO I RETURN AN ORDER?
1. Please, send an e-mail to info@santiburgas.com and include your order number, reason for return, your name and phone number to contact you, if necessary.
2. You will receive a confirmation e-mail for the return.
3. Package your return in the original parcel conditions in order to prevent damage in transit.
4. Done!
We have a 14-day, no-questions-asked, return policy. Naturally, we expect you to return your perfumes in the same condition you received them – unopened and unharmed.
WHEN WILL I RECEIVE MY REFUND?
When receiving your return parcel with your perfume in the expected condition as described above, we start the refund process immediately. Please allow 3-4 business days for return bank transfers to appear on your account.
CAT
POLÍTICA DE REEMBORSAMENT
PUC RETORNAR LA MEVA COMANDA?
Sí, tens 14 dies a partir del lliurament per tornar qualsevol perfum original de Santi Burgas en mida completa. Alguns articles, com els nostres Kits de Descoberta i les mostres de qualsevol mida, no es poden tornar ni reemborsar, tret que hagin patit danys durant l'enviament. L'embalatge ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre: sense obrir, amb l'embalatge i les etiquetes originals, intacte i en condicions aptes per a la revenda. Tingues en compte que les despeses d'enviament de les devolucions corren pel teu compte i les dels canvis, pel nostre compte. Malauradament, no pots tornar ni canviar el perfum a la perfumeria. Si has rebut el perfum trencat durant el transport, envia una foto de prova a info@santiburgas.com.
COM TORNO UNA COMANDA?
1. Envia un correu electrònic a info@santiburgas.com i inclou el número de comanda, el motiu de la devolució, el teu nom i número de telèfon per contactar-te si cal.
2. Rebràs un correu electrònic de confirmació de la devolució. 3. Empaqueta la devolució en les mateixes condicions del paquet original per evitar danys durant el transport.
4. Llestos!
Tenim una política de devolució de 14 dies sense preguntes. Per descomptat, esperem que tornis els perfums en les mateixes condicions en què els vas rebre: sense obrir ni fer malbé.
QUAN REBRÉ EL MEU REEMBORSAMENT?
Un cop rebut el paquet de devolució amb el perfum en les condicions descrites anteriorment, iniciarem el procés de reemborsament immediatament. El termini de recepció de la transferència bancària per a la devolució és de 3 a 4 dies hàbils.
ESP
POLÍTICA DE REEMBOLSO
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí, tiene 14 días a partir de la entrega para devolver cualquier perfume original de Santi Burgas en tamaño completo. Algunos artículos, como nuestros kits de descubrimiento y las muestras de cualquier tamaño, no se pueden devolver ni reembolsar, a menos que hayan sufrido daños durante el envío. El embalaje debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin abrir, con su embalaje y etiquetas originales, intacto y en condiciones aptas para su reventa. Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren por su cuenta y los de los cambios, por nuestra cuenta. Lamentablemente, no se puede devolver ni cambiar su perfume en la perfumería. Si recibió su perfume roto durante el transporte, envíe una foto de prueba a info@santiburgas.com.
¿CÓMO DEVUELVO UN PEDIDO?
1. Envíe un correo electrónico a info@santiburgas.com e incluya su número de pedido, el motivo de la devolución, su nombre y número de teléfono para contactarle si es necesario.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución.
3. Empaquete su devolución en las mismas condiciones del paquete original para evitar daños durante el transporte.
4. ¡Listo! Tenemos una política de devolución de 14 días sin preguntas. Por supuesto, esperamos que devuelva los perfumes en las mismas condiciones en que los recibió: sin abrir ni dañar.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez recibido el paquete de devolución con el perfume en las condiciones descritas anteriormente, iniciaremos el proceso de reembolso de inmediato. El plazo de recepción de la transferencia bancaria para su devolución es de 3 a 4 días hábiles.